Privacy Policy

Terima kasih sudah menggunakan layanan Ayolinx Payment Gateway (“Layanan”). Ayolinx menciptakan dan meluncurkan produk Payment Gateway, sebuah solusi penerimaan pembayaran transaksi secara online dengan berbagai pilihan kanal pembayaran. Kami bertekad untuk melindungi dan menghargai hak pribadi pengguna kami. Kenyamanan dan rasa aman anda sebagai pengguna dalam menggunakan situs Ayolinx Payment Gateway dan/atau peralatan dan/atau layanan lain yang terasosiasi dengan Ayolinx sangatlah penting bagi kami.

Kebijakan Privasi ini menggambarkan praktek kami terkait dengan data pribadi yang terkumpul melalui Layanan kami, dimana pengguna atau merchant dapat terlibat di dalam kegiatan, antara lain, mendaftar dengan kami, membuat profil, membuat atau melihat penawaran, bertukar pesan dan melaksanakan sejumlah fungsi lain yang terkait.

Kebijakan privasi ini tunduk pada hukum yang berlaku di Republik Indonesia khususnya:

1. UU Nomor 11 Tahun 2008 dan UU Nomor 19 Tahun 2016 Tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE).
2. UU Nomor 27 Tahun 2022 Tentang Perlindungan Data Pribadi.
3. Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (PP PSTE).
4. Peraturan Pemerintah Nomor 80 Tahun 2019 Tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik.
5. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 19 Tahun 2014 Tentang Penanganan Situs Bermuatan Negatif.
6. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 36 Tahun 2014 Tentang Tata Cara Pendaftaran Penyelenggara Informasi.
7. Peraturan Menteri Kominfo Nomor 20 Tahun 2016 Tentang Perlindungan Data Pribadi Dalam Sistem Elektronik.
8. Surat Edaran Menteri Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia Nomor 5 Tahun 2016 Tentang Batasan dan Tanggung Jawab Penyedia Platform dan Perdagangan (Merchant) Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (Electronic Commerce) yang berbentuk User Generated Content. (Safe Harbor).
9. Peraturan Bank Indonesia No. 23/6/2021 Tentang Penyedia Jasa Pembayaran.

Dengan menggunakan Layanan kami, anda dianggap telah membaca, mengerti dan memberikan persetujuan kepada penggunaan data pribadi anda oleh kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

Anda harus menyadari bahwa tautan-tautan tertentu pada Layanan dapat mengarahkan anda ke situs atau lingkup lain di luar cakupan kami dimana informasi yang dikumpulkan berada di luar kendali langsung kami. Dalam konteks tersebut maka Kebijakan Privasi dari situs-situs atau aplikasi-aplikasi pihak ketiga yang anda akses akan mengatur informasi yang diperoleh melalui pihak ketiga tersebut. Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk menggunakan Layanan kami.

INFORMASI YANG KAMI KUMPULKAN, TERIMA DAN ATUR

Kami hanya akan mengumpulkan nama dan informasi lain yang berhubungan dengan anda sepanjang diperbolehkan oleh hukum ketika diperlukan bagi kami untuk melakukannya dan kami hanya akan mengumpulkan informasi yang kami pandang relevan dengan komunikasi termasuk namun tidak terbatas pada transaksi antara kami dengan anda. Kami akan menyimpan informasi anda hanya selama kami membutuhkannya, sejauh yang disyaratkan oleh hukum atau bila relevan untuk tujuan pengumpulannya.

Anda dapat mengunjungi situs Ayolinx Payment Gateway dan menjelajahinya tanpa harus memberikan informasi pribadi. Walaupun begitu pada saat anda memutuskan untuk menjadi merchant terdaftar kami, anda akan kami minta untuk menginformasikan informasi pribadi anda.

Pada saat anda membuat akun pada Layanan kami, kami dapat meminta informasi tertentu seperti alamat email dan password (kode identifiasi pengguna) yang benar. Anda dapat membuat suatu profil yang termasuk informasi seperti nama awal dan belakang, jenis kelamin, tanggal lahir, alamat email, kode pos, alamat, nomor telepon, nomor handphone, nomor fax, nomor rekening, serta rincian pembayaran, geografi, minat dan informasi lainnya, termasuk foto yang anda inginkan untuk unggah. Selain itu kami mengumpulkan data pribadi anda antara lain pada saat:

1. mengakses Platform dan/atau menggunakan fitur;
2. melakukan registrasi dengan membuat akun pada Platform;
3. menghubungi kami, melalui sarana komunikasi yang kami sediakan;
4. membuat perjanjian atau berpartisipasi dalam aktivitas apapun yang diselanggarakan oleh kami;
5. memasukkan informasi sehubungan dengan data pribadi dalam bentuk apapun ke dalam Platform dan/atau fitur; 
6. melakukan pemutakhiran (update) atas data pribadi anda yang sebelumnya telah disimpan oleh kami; atau
7. melakukan aktivitas lainnya pada Platform yang mungkin ada dari waktu ke waktu.

Data pribadi yang kami kumpulkan adalah data yang memang diberikan kepada kami melalui cara yang telah kami jelaskan sebelumnya dan/atau pengumpulan secara otomatis dari aktivitas-aktivitas yang dilakukan pada Platform. Data pribadi tersebut mencakup, antara lain:

1. data perorangan yang menyangkut informasi pribadi pengguna antara lain nama, alamat, nomor telepon, alamat email, Kartu Tanda Penduduk, Nomor Pokok Wajib Pajak, dan/atau foto pengguna;
2. data badan hukum yang menyangkut informasi badan hukum antara lain nama, alamat, nomor telepon, susunan direksi, komisaris, pemegang saham, serta identitas direksi dan komisaris dapat berupa Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor atau izin tinggal, anggaran dasar, Nomor Induk Berusaha (NIB);
3. riwayat transaksi;
4. data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat Internet Protocol, lokasi Wi-Fi, geo-location, dan sebagainya;
5. data berupa waktu dari setiap aktivitas penggunaan, termasuk aktivitas pendaftaran, login, transaksi, dan lain sebagainya;
6. data penggunaan dan/atau preferensi pengguna atau merchant, diantaranya interaksi pengguna atau merchant dalam menggunakan Platform serta pengaturan yang dipilih pada Platform;
7. informasi mengenai perangkat lunak dan perangkat keras yang digunakan untuk mengakses Platform dan/atau menggunakan fitur;
8. data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur atau laman yang dilihat pada Platform, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya; dan/atau
9. hal lainnya yang dilakukan dalam Platform dan data lainnya yang dimasukkan ke dalam Platform.

Pada saat anda menghubungi customer service kami, kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk memenuhi permintaan anda dan menghubungi anda untuk menindaklanjuti hal-hal yang diperlukan. Kami juga dapat menghubungi anda menggunakan informasi kontak akun yang telah ada yang anda berikan kepada kami untuk tujuan tersebut. Kami dapat juga mengumpulkan informasi lain mengenai komunikasi kami dengan pengguna atau merchant kami, contohnya setiap permohonan customer service atau umpan balik yang pengguna atau merchant sampaikan kepada kami.

Kami juga dapat menambah informasi yang kami dapatkan secara sah dari rekan usaha atau pihak ketiga atas data yang telah ada yang kami miliki mengenai pengguna kami.

PENGUNGKAPAN DATA PRIBADI

Kami menghargai kerahasiaan data pribadi anda dan kami berkomitmen untuk tidak menjual, menyewakan, menampilkan, atau menyebarkan data pribadi anda tanpa persetujuan dari anda, kecuali ditentukan lain dalam Kebijakan Privasi ini. Kami hanya akan mengungkapkan data pribadi anda kepada pihak ketiga atas persetujuan anda.

Dengan mengesampingkan ketentuan tersebut di atas, dengan tetap mengakses Platform dan Layanan kami lainnya, anda dengan ini secara langsung memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan data pribadi anda dan anda mengizinkan kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan data pribadi tersebut kepada pihak ketiga terpilih sebagai mitra strategis kami dalam menyediakan Layanan untuk anda yang mendukung pelaksanaan transaksi yang terdapat dalam Platform antara lain mitra bank
(“Pihak Ketiga Terpilih”), serta membebaskan kami atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul dari kegagalan Pihak Ketiga Terpilih untuk mengamankan data pribadi anda. Anda sepenuhnya mengakui bahwa persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

Kami tidak dapat menjamin keamanan data pribadi anda pada sistem pihak ketiga manapun termasuk sistem Pihak Ketiga Terpilih. Kami juga tidak memiliki kontrol atau tanggung jawab atas kebijakan privasi atau konten dari pihak ketiga termasuk Pihak Ketiga Terpilih tersebut. Oleh karena itu, kami menyarankan agar anda tetap mempelajari dan memeriksa kebijakan privasi dari setiap pihak ketiga, sehingga anda dapat memahami ketentuan mereka dalam menangani data pribadi anda.

Kami berwenang untuk mengungkapkan data pribadi anda untuk mematuhi perintah pengadilan, permintaan Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya, atau berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku. Kemudian apabila memungkinkan dan diperbolehkan berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku, kami akan mengirimkan pemberitahuan kepada anda dalam hal kami mengungkapkan data pribadi anda. Dengan mengesampingkan ketentuan pada paragraph 1 di atas, dengan tetap mengakses Platform maupun Layanan kami lainnya, anda secara langsung dengan ini memberikan persetujuan dalam bentuk apapun untuk mengungkapkan data pribadi anda dan anda mengizinkan kami untuk menyediakan akses, mengungkapkan dan mengirimkan data pribadi tersebut kepada Bank Indonesia atau otoritas berwenang lainnya.

Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam rangka mengembangkan Platform, kami mungkin akan menggunakan dan membagikan data dan informasi anda yang tidak mengidentifikasi anda secara individu maupun korporasi, antara lain untuk diproses, dikembangkan, dan dikerjasamakan dengan Pihak Ketiga Terpilih atau pihak ketiga lainnya. Kami menghargai privasi anda, sehingga data dan informasi yang mungkin kami gunakan dan bagikan adalah data secara keseluruhan (agregat) tanpa mengidentifikasi anda secara individu maupun korporasi.

PENGGUNAAN INFORMASI

Untuk menyediakan Layanan kami, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dan kelola untuk tujuan-tujuan umum berikut ini;

1. Memproses transaksi anda;
2. Memberikan Layanan dan informasi yang kami tawarkan dan yang anda perlukan;
3. Menyelesaikan masalah yang mungkin terjadi dengan transaksi anda;
4. Menganalisa penggunaaan Layanan guna meningkatkan servis yang kami berikan.
5. Melakukan riset pasar dan perencanaan pengembangan produk dan jasa;
6. Kegiatan yang berhubungan merger ataupun akuisisi perusahaan;
7. Mendeteksi dan melindungi dari error, serta tindakan kriminal lainnya;
8. Untuk menyediakan layanan pelanggan, termasuk untuk membuat dan mengatur akun pengguna atau merchant, untuk menyelesaikan permasalahan teknis dan untuk memungkinkan fitur-fitur;
9. Untuk menyesuaikan/mengatur penawaran dan pengalaman pada properti kami atau properti pihak ketiga;
10. Untuk mengawasi aktivitas pengguna secara individu maupun umum, seperti kata kunci pencarian, muatan dan aktivitas transaksi, dan untuk mengatur lalu lintas dalam situs web;
11. Untuk menghubungi pengguna atau merchant kami, termasuk namun tidak terbatas untuk masalah pelayanan, layanan pelanggan atau komunikasi pemasaran yang diizinkan melalui setiap saluran komunikasi yang tersedia;
12. Untuk melaksanakan inisiasi penelitian dan melaksanakan analisis untuk mengembangkan Layanan kami; dan
13. Untuk melaksanakan Syarat & Ketentuan termasuk untuk melawan penipuan dan penyalahgunaan.

Pengguna atau merchant dengan ini mengetahui dan setuju untuk menyediakan dan mengizinkan kami untuk memperoleh dan mengumpulkan data pribadi anda dan/atau data atau informasi terkait lainnya untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.

Dengan ini anda menyatakan dan menjamin bahwa data pribadi yang dimasukkan ke dalam Platform dan/atau fitur adalah data yang tepat, lengkap, akurat serta berdasarkan keadaan yang sebenar-benarnya, dan anda bertanggung jawab penuh atas data pribadi tersebut serta anda memiliki kewenangan penuh dan/atau hak pribadi untuk menyampaikan data pribadi kepada kami, termasuk melepaskan kami dari segala gugatan perdata atau tuntutan pidana yang timbul dari penyalahgunaan informasi dan/atau informasi menyesatkan sehubungan dengan data pribadi yang dimasukkan ke dalam Platform dan/atau fitur.

Kami berhak dari waktu ke waktu meminta autentifikasi, verifikasi dan/atau pemutakhiran data pribadi anda, sehingga data dan informasi menjadi akurat, lengkap, dan terbaru, termasuk memberhentikan untuk sementara/permanen atau tidak mengizinkan anda untuk mengakses fitur tertentu secara optimal dalam hal anda belum melakukan autentifikasi dan pemutakhiran data pribadi miliknya.

Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan fitur, dan/atau Layanan kami lainnya, anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada kami untuk memperoleh dan mengumpulkan data pribadi anda sebagaimana yang dijabarkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta persetujuan ini diberikan tanpa paksaan, dalam kondisi cakap, dan dengan keadaan sadar.

Kami dapat menahan informasi yang kami kumpulkan dan tinjau dalam Layanan kami hanya selama disyaratkan untuk memenuhi tujuan-tujuan usaha di atas. Sesuai dengan persetujuan anda, kami dapat menghubungi anda melalui email ataupun media komunikasi media lainnya dengan rincian produk dan layanan kami lainnya. Jika anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran dari kami, anda dapat memilih untuk tidak menerimanya kapan saja. Anda diwajibkan untuk mengirimkan informasi yang akurat dan tidak menyesatkan kepada kami, dan anda juga berkewajiban untuk memperbaharuinya dan menginformasikan kepada kami bila ada perubahan. Anda juga berkewajiban untuk memperlakukan kata sandi anda secara rahasia dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan password yang diakibatkan oleh kelalaian anda. Jika anda memilih untuk memberikan kami informasi pribadi, anda menyetujui bahwa seluruh transmisi dan penyimpanan informasi tersebut untuk berada di server kami.

PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

Anda bertanggung jawab atas keamanan dan menerapkan pengamanan yang tepat dalam menjaga data pribadi anda seperti, membatasi akses, membuat kata sandi yang kuat, menjaga kata sandi, memperbarui kata sandi dari waktu ke waktu (sebagaimana diperlukan), dan/atau menjaga One-Time Password (OTP).

Kami tidak bertanggung jawab atas pertukaran dan/atau pemberian data pribadi anda yang dilakukan sendiri oleh anda, termasuk yang dilakukan melalui Platform. Platform kami dapat berisi tautan ke platform lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Dalam hal anda menggunakan tautan tersebut, anda harus memahami bahwa kami tidak memiliki kendali atas platform dan/atau aplikasi lain tersebut, sehingga anda mengetahui dan menjamin bahwa kami tidak dapat/akan dimintai pertanggung jawaban atas kebijakan privasi platform/aplikasi pihak ketiga berdasarkan tautan tersebut dan menyarankan anda untuk membaca kebijakan privasi dari masing-masing platform/aplikasi yang anda kunjungi yang mengumpulkan data pribadi.

Kami hanya bertanggung jawab atas perlindungan dan pengamanan data pribadi anda hanya sebatas pada data pribadi yang disimpan dalam sistem yang dikembangkan dan dikelola oleh kami serta kami setiap saat akan melakukan dan mengambil setiap langkah-langkah yang wajar diperlukan untuk menjaga dan melindungi data pribadi anda. Dengan tetap mengakses Platform, menggunakan fitur, dan/atau layanan kami lainnya, anda melepaskan hak atas klaim, kerugian, tuntutan, dan gugatan yang mungkin anda miliki dalam hal terjadi kegagalan perlindungan data pribadi yang timbul akibat terdapat unsur kelalaian yang dilakukan oleh anda sendiri dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi dan/atau akibat terdapat tindakan pihak ketiga yang berupaya memperoleh data pribadi secara melawan hukum.

Kami tidak bertanggung jawab atas keaslian, keotentikan, kebenaran, keakuratan dan/atau kelengkapan data pribadi yang diberikan anda.

KONTROL PENGGUNA

Apabila anda telah membuat suatu akun atau mendaftar kepada kami, anda dapat mengakses, memperbaiki atau menghapus informasi yang anda sediakan. Anda bertanggung jawab untuk menjaga data yang anda sediakan atau muat dalam jaringan kami tetap akurat. Jika akun anda dibuat melalui suatu penyedia identitas, anda dapat juga menonaktifkan atau mengubah informasi akun melalui pengaturan yang ditawarkan melalui penyedia identitas. 

KEAMANAN

Seluruh informasi yang kami kumpulkan terlindungi dengan cara teknis dan prosedur keamanan yang wajar untuk mencegah akses atau penggunaan data yang tidak sah. Afiliasi kami (perusahaan berdasarkan kendali dan kepemilikan bersama), rekan yang terpercaya dan penyedia layanan pihak ketiga telah berkomitmen untuk mengelola informasi sesuai dengan persyaratan kami untuk keamanan dan privasi sesuai dengan setiap ketentuan yang berlaku dalam peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia.

Kami akan melindungi dan mengamankan data pribadi anda, baik data pribadi umum maupun data pribadi spesifik/sensitif yang tersimpan dalam sistem penyimpanan kami (yang termasuk membatasi akses terhadap data pribadi anda kepada karyawan kami berdasarkan kebutuhan untuk mengetahui. Pemrosesan data pribadi anda hanya akan dilakukan dengan tata cara yang diizinkan dan diharuskan untuk menjaga data pribadi anda dengan kerahasiaan) dari tindakan pemrosesan oleh pihak-pihak yang tidak berwenang dan dari tindakan pemrosesan data pribadi yang bertengangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan atau risiko serupa yang tidak disengaja dengan mengambil dan menerapkan langkah-langkah hukum dan teknis yang wajar berdasarkan prinsip kehati-hatian.

PERUBAHAN ATAS KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbaharui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu kepada anda selambatnya 7 (tujuh) hari kerja sebelumnya. Anda harus memeriksa halaman ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui setiap perubahan. Kami dapat, memberitahu anda mengenai perubahan signifikan dalam hal kami memperlakukan informasi pribadi, dengan menyampaikan pemberitahuan ke alamat email anda atau dengan pemberitahuan di situs kami. Dengan melanjutkan untuk menggunakan Layanan kami, anda menegaskan persetujuan untuk melanjutkan penggunaan layanan atas setiap pembaruan dari Kebijakan Privasi ini.

HAK PENGGUNA

Anda memiliki hak untuk meminta akses tergadap historis data pribadi yang pernah diserahkan kepada kami. Dalam hal demikian, kami akan menyediakan informasi tersebut dengan format yang kami tentukan, dengan memperhatikan kompabilitas dan praktik yang wajar. Anda dapat menyampaikan permintaan akses tersbut melalui customer service Ayolinx.

Anda juga memiliki hak melakukan koreksi atau memperbaharui data pribadi yang pernah diserahkan kepada kami. Anda dapat melakukan koreksi atau pembaharuan tersebut melalui Dashboard Ayolinx atau melalui customer service Ayolinx. Selain itu anda memiliki hak untuk meminta penghapusan terhadap data pribadi yang pernah diserahkan kepada kami yang sudah tidak relevan, sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. 

INFORMASI LEBIH LANJUT

Apabila pengguna atau merchant hendak mengajukan pertanyaan atau menyampaikan keluhan, silahkan menghubungi layanan pelanggan (Customer Service) Ayolinx dibawah ini:

PT Inovasi Pembayaran Digital (Ayolinx)

Jam Kerja    : Senin – Jumat (09.00 WIB – 18.00 WIB)

Telepon       : 021 – 80625889

Surel            : cs@ayolinx.id

Terima kasih atas kunjungan anda ke Layanan Ayolinx.